IT业务支撑能力将变成核心竞争力

2014-06-24 08:43:58

近期,蜗牛、国美、京东、阿里、天音等与联通合作的虚拟运营商均已在各自的试点城市陆续放号。

6月23日早间消息(张海龙)近期,蜗牛、国美、京东、阿里、天音等与联通合作的虚拟运营商均已在各自的试点城市陆续放号。这不仅代表着移动转售业务正式在中国落地,也意味着虚拟运营商后台系统通过运营商测试具有了承接商用的能力。

从去年底,工信部颁发移动转售牌照到现在商用,在短短半年时间里,移动转售业务便可商用,除了虚拟运营商、运营商的努力外,为虚拟运营商建设后台支撑系统的系统支撑厂商更是功不可没。

想虚商所想,急虚商所急 早在移动转售牌照之前,亚信便开始与有意向申牌企业开始接触,并成立了专门的技术和业务团队与之交流。据亚信副总裁李捷介绍,亚信从去年开始积极介入国内移动转售牌照的发放进程,也是最早有专门的团队与转售企业、基础运营商进行交流合作的企业。

目前,亚信已经为多家转售企业提供专业化申牌与业务规划服务,并为首批中的5家各具特色的虚拟运营商,阿里巴巴、苏宁云商、国美电器、迪信通通信、中期集团及国外的漫游服务虚拟运营商Skyroam(斯凯荣网络)承建其运营支撑系统(BOSS)。

而这些企业无疑均处于虚拟运营商用的第一梯队中。但这并不意味着,亚信与他们之间的合作一开始就如同与传统电信运营商那样无障碍。

据李捷介绍,由于国内申请虚拟运营牌照的企业大都没有电信业务运营经验,在承建后台系统时,需要有专业的后台支撑系统研发企业帮助进行规划、建设等。在这一合作过程中,但由于双方对电信业务了解程度不同,难以用相同的术语来表达出自己想要达到的效果。这就需要亚信主动与他们进行无障碍的沟通,理清思路,并帮助他们不断完善想法,进而实现业务诉求。

互联网IT系统与传统IT系统最大的不同就是,传统IT系统总是要将整个产品打造得几乎完美无缺了才会上线推出,而互联网IT系统则是找到用户痛点就先将满足痛点的产品推出,之后再进行版本升级来完善产品。这就对后台系统灵活部署、快速上线提出了新的要求。亚信在初期便帮助虚拟运营将后台系统打造成能及时快速响应上线的系统。

在移动互联网时代,业务部署上线速度已经从按年、按月计算缩短到按天、按小时计算了。

IT业务支撑能力将变成核心竞争力 随着首批虚拟运营商移动转售业务商用,虚拟运营商也将逐渐从主要围绕着语音、流量套餐资费做文章转变为将自身业务、服务与电信业务结合的模式。而这也被业内认为是我国虚拟运营商可以考虑的生存之道。

但这一转变考验着虚拟运营商后台系统对业务的支撑能力,IT业务支撑能力将成为虚拟运营商核心竞争力。李捷认为,业务支撑系统,最重要的使命和价值,就是创造不同运营商的产品价值。业务系统只有具有足够灵活和支撑能力,才能为不同运营商提供不同的手段。

目前,电信业务体验与互联网业务体验的割裂正成为虚拟运营商的机遇。例如用户日益习惯的OTT应用,其实是提供更个性化的体验来获得用户的使用,而运营商必须要保证自己的产品能够满足整个市场的需求,产品普适和规模效益是第一位,这两者的有机结合便是虚拟运营商的业务机会。

据李捷介绍,基础运营商在设计套餐的时候,会采用大量的样本分析,客户分群,但是不会注重个人感受。而互联网企业最看重的便是用户体验,个性化,实时性。这种情况下,当虚拟运营商不把通信当主营业务,这个虚拟运营商有可能成功,反之虚拟运营商真的想做一个运营商是非常难的事情。全球虚拟运营商盈利的不超过三分之二。

虚拟运营商IT业务支撑系统探究:唯快不破、按需而动 据悉,作为中国第一,全球第二的电信OSS/BSS软件支撑厂商,亚信在三年前,第一次提出的RTSS概念。在目前所有虚拟运营商套餐产品中,这一概念都得到了印证。包括套餐不清零,永不停机等。此外,包括应用加速、支付、位置的无缝转换,也可完全基于我们的支撑系统实现。李捷表示,RTSS不仅是IT平台,也是所有运营商展开业务,实现灵活产品配置,提升用户体验的核心系统。

针对虚拟运营商,亚信率先提出了适合转售企业的Smart Operator服务体系,包括Smart Platform(基于公有云、去IOE、轻量级、互联网体验的BOSS平台),Smart APPs(支持MVNO在线销售个性化电信转售业务应用),Smart Thought(虚拟运营商从申请牌照开始的业务全流程咨询和合作运营业务)。其中Smart platform是国内首个基于公有云平台的轻量级电信支撑系统,支持流量不清零,套餐转移转赠,可快速化应用部署。

亚信Smart体系为企业提供从战略定位、规划申牌、资费设计,到系统建设、业务运营等全流程、组合化虚拟运营服务,实现企业转售业务快速化部署、落地。

虚商业务创新促进运营商变革 随着移动互联网发展、OTT冲击,电信运营商正在改变在推新业务时,业务研发上线周期过长的现状。这不仅对运营商整个行政流程提出了挑战,也对后台系统快速响应,新业务快速部署提出了挑战。同时,由于虚拟运营商进入电信市场,也为运营商带来了新的挑战,他们不只关注电信的问题,更是将电信业务与互联网、支付、应用等结合起来。来自虚拟运营商的鲶鱼效应也正影响着传统运营商业务的发展。

目前,三大运营商套餐的更换周期大概是三到五个月甚至是几年。但是在虚拟运营商时代,套餐变化可能以周甚至是天为周期进行更新。这正倒逼电信运营商的改革。李捷表示,亚信承建了三大运营商业务支撑系统十余年,十分熟悉基础运营商的后台系统。对于基础运营商来说,改变资费套餐是非常容易的。但与新业务、服务进行结合则是传统电信运营商所未接触过的。

而亚信通过与虚拟运营商合作建设后台系统则可以对不同行业、服务后台系统建设特点进行总结成型,如渠道型、电商型、OTT型等,并将这些经验应用到电信运营商的服务支撑系统中,帮助运营商进行去电信化改革。

此外,亚信还推出了Smart APPs(支持MVNO在线销售个性化电信转售业务应用)可整合所有亚信建设的后台系统来打造统一管理服务平台。针对消费者的流量超人APPs则可以轻松 帮助用户实现数据流量监控与管理,智能匹配最佳流量套餐等。其也不局限于某一运营商,可实现用户通过一个APP掌控其所有不同运营商的号码。

(责任编辑:editor01 来源:C114中国通信网)
关键词:竞争 核心 业务 IT
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